Devoluciones y reembolsos

Devoluciones y reembolsos

Queremos que te encante lo que te llega.

Si algo no está bien, lo solucionaremos. Contáctenos en un plazo de 14 días y una persona real se encargará de su mensaje con total discreción.

Nuestra política

Dos tipos de pedidos. Dos políticas.

  • PRODUCTOS A GRANEL

    Los productos individuales comprados de nuestra colección pueden devolverse en un plazo de 14 días a partir de la entrega. Los artículos no deben haber sido usados, deben estar en su estado original y en su embalaje original. Póngase en contacto con nosotros primero en info@chokerz.store antes de devolver cualquier artículo.

  • REGALOS DE SUSCRIPCIÓN MISTERIOSOS

    Los regalos misteriosos son seleccionados con intención, lo que llegue podría sorprenderte de maneras que no esperabas. Dale una noche. Póntelo. Mira qué pasa. Si algo está realmente mal, dañado, defectuoso, comunícate con nosotros dentro de los 14 días y siempre lo solucionaremos. Los regalos de suscripción misteriosa no son retornables una vez que se ha abierto la bolsa. Al suscribirte, reconoces que cada regalo es seleccionado personalmente para ti y no puede ser devuelto una vez revelado.

Cómo devolver

Tres pasos.

  • 01 — CONTÁCTANOS PRIMERO

    Envíe un correo electrónico a info@chokerz.store antes de devolver algo. Cuéntenos lo que sucedió y le aconsejaremos sobre la mejor solución. No devuelva artículos sin ponerse en contacto con nosotros primero.

  • 02 — DEVOLVERLO

    Le proporcionaremos una dirección de devolución una vez que se apruebe su devolución. Los artículos deben estar bien empaquetados. Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el artículo esté dañado o defectuoso.

  • 03 — REEMBOLSO O CAMBIO

    Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo, su reembolso se procesará en un plazo de 10 días hábiles a su método de pago original. O elija un cambio por otra cosa de la colección.

Artículos dañados o defectuosos

Siempre nuestra responsabilidad.

Si su artículo llega dañado o defectuoso, siempre lo reemplazaremos o le haremos un reembolso. Envíe una foto clara del daño a info@chokerz.store dentro de los 7 días posteriores a la entrega, antes de usar el artículo. Evaluamos cada caso individualmente. Los daños que ocurran por el uso, tirones o mal manejo después de la entrega no están cubiertos por nuestra política de devoluciones.

Cancelar tu suscripción

Cancela en cualquier momento. Sin preguntas.

Cancelar su suscripción es independiente de las devoluciones. Puede cancelar directamente desde el portal de su cuenta en cualquier momento: sin llamadas telefónicas, sin formularios, sin juicios. La cancelación detiene los cargos futuros. Si el regalo de su mes actual ya se ha enviado, seguirá siendo entregado.

Preguntas frecuentes

Respuestas rápidas.

  • NO ME GUSTA MI REGALO SORPRESA

    Los regalos misteriosos se seleccionan con intención, lo que llega podría sorprenderte de maneras que no esperabas. Dale una noche. Póntelo. Mira qué sucede. Los regalos de suscripción misteriosos no son retornables una vez que se ha abierto la bolsa. Si algo está genuinamente mal, dañado o defectuoso, comunícate con nosotros dentro de los 14 días y lo solucionaremos.

  • MI ARTÍCULO LLEGÓ DAÑADO

    Envía una foto clara a info@chokerz.store dentro de los 7 días posteriores a la entrega, antes de usar o utilizar el artículo. Evaluamos cada caso individualmente y reemplazamos o reembolsamos los defectos de fabricación genuinos de inmediato.

  • ¿CUÁNTO TARDA MI REEMBOLSO?

    Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, su reembolso se procesará en un plazo de 5 a 7 días hábiles a su método de pago original.

  • ¿PUEDO CAMBIARLO EN LUGAR DE UN REEMBOLSO?

    Sí, si prefieres un cambio por otra pieza de nuestra colección, háznoslo saber cuando te pongas en contacto con nosotros. Lo solucionaremos juntos.

¿Aún tiene alguna pregunta?

Ya llegamos.

Ponte en contacto en cualquier momento. Responderemos en un plazo de 24 horas en días laborables.

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